关键词： 教师资格证
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（五）教育现象、热点类问题
这一类问题将触角伸向社会，针对易引发社会争论的教育现象或者热点问题设计相应的题目来让考生作答。例如，假如你是班主任，将如何对待班上的“留守学生”，现在有“贵族学校”“贵族班”，对此你怎么看等。对于此类题目，考生在回答的时候，一般要根据当今时代对于这些问题的主流定位，做到全面、多角度、多层次地分析。当然，有的考生思维灵敏，对一些现象或热点问题有自己的独到见解，观点新颖，逻辑严密，能自圆其说，也未尝不可。
在这里要特别指出的是消极类问题，如“教师体罚学生，结果导致学生自杀，你怎么看”等。这类题目，其选取的内容都是在社会上引起消极影响的教育事件。对于学校和教师而言，由于在教育法律制度方面和政策的决策和实施方面还存在许多问题，需要在实践中不断地健全和完善。所以对于此类题目的回答，考生也要采取客观、公正的态度，实事求是地来回答。切忌出现抨击、诽谤学校或教师的言辞。我们只能客观地指出它的不足，给出合理化建议，期待进一步完善。不能完全否定，一棍子打死。一定要注意用语的锤炼，掌握适当的分寸，做到恰到好处，不要出现过激，甚至偏激的言辞。
（六）人际沟通能力问题
社会学中是这样定义人际关系的：社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。每一个人作为个体生活在社会当中，要与不同的人沟通。沟通是一门学问，也是一门艺术。作为人民教师，要面对学生、家长、同事等多方面的人际交往压力，如何处理不同类型的人际关系，是评价一名教师能力的重要标准。
1与学生沟通类问题
教师不仅要传授学生知识，更要教会学生如何为人处事。教师不仅要关注学生的学习，更要关心学生身心的发展。对于与学生沟通一类的问题，在回答中应体现以下几点原则：
一是平等地与学生交往对话；二是公正、客观地评价学生；三是理解学生，关心爱护学生；四是尊重学生的人格和权利；五是学会倾听，善于倾听。
2与家长沟通类问题
学校教育与家庭教育密不可分。教师教学活动的展开，需要家长的理解和支持。因此，教师与家长进行经常的、密切的合作与交流具有重要意义。
除了积极主动地同家长交流沟通，有时还要面对家长的质疑并予以解决。在处理这类与家长沟通的问题时，要注意学校、家长、学生三方都要兼顾到，方方面面的利益都要权衡。回答此类问题时，要抓住“一切为了学生”这个中心，找到家长产生意见的根源所在，是不满学校工作，还是由于学生自身出现了问题或其他原因需要同教师协商，然后再针对不同原因探讨如何处理。如果是在自己权限能力范围内可以解决的，力争与家长进行协调；也可以通过及时向校领导汇报，由校方讨论作出答复；还可以与同事多交流意见，集思广益。回答时还应强调同家长作出及时充分的沟通。
3与领导沟通类问题
与学校领导沟通类问题多为行政管理方面的事务。要注意领导的有些举动，不是我们一时能理解的。一般来说，只要不违法乱纪，对领导的决定，我们就要服从；对于领导的表扬，不能得意忘形；对于领导的批评，要深刻反思；对于领导的失误或忽视，要给予体谅并在事下作出良好的沟通；对领导之间的分歧和矛盾，要摆正心态，不添油加醋。
问题：你去办公室给领导送文件，看见领导桌上放了一封关于你学生的意见信，这时你怎么办？若过了一段时间领导还没有找你谈话，你认为是什么原因？你会如何做？
【解析】遇到这种情况，我会认真反思，是自己工作中出现了疏漏，还是学生对自己产生了误解。
首先，要以工作为重，以学校的利益为重，如果是自身出现的问题，则要深刻反思自己；如果自己并没有疏漏，而是学生对我的工作不理解，那也要注意从自己身上找原因，今后加强与学生的沟通和交流。
其次，应认真思考自己在工作中有无疏漏，如有不足及时改正。如果领导没找我谈话，这说明领导通过调查证实责任不在我，为了避免对我的工作产生不要的干扰，所以没有找我谈话。或者事件还在调查中，本着实事求是的原则，领导在掌握第一手资料前也不找我谈话。我只需要一如既往地做好本职工作。将心比心，我相信，如果我把学生的利益放在第一位，学生是会看得到我的工作态度和积极性的。
后，在平时的工作中，我会更加谦虚认真，与学生做好沟通交流工作，遇到不懂的事勤学好问，确保少出差错，更好地做好自己的本职工作。
4与同事沟通类问题
一是面对同事的误解，首先要冷静看待同事对我的误解，不要争辩；其次，认真反思同事为何会误会我，找出根源并加以改正；再次，适时和同事沟通，消除误会，并指明自己的立场；后，认真反思。
二是面对同事的错误，应当尽大努力帮助同事，尽量减少他的损失。然后在适当场合提醒他对待工作要认真负责，避免再次发生这样的事。
三是面对同事的意见，首先要冷静分析、妥善处理；其次对有意见的同事，在做好解释工作之前，要着重了解他们的意见，征求他们的建议；后对合理的意见，应当及时汇总，并向学校领导汇报，对于不合理的意见，做好解释说服工作。
四是面对老同事，应该想到，老同事工作经验和人生阅历都比我们丰富，行事稳重，在日常生活和工作中要尊重老同事，向老同事多请教学习，理解老同事的脾气与个性。
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